关于矩阵软件发运装车业务售后 服务网络及电话的通知

尊敬的各位客户：

为满足发运装车用户质保期内维保需求，矩阵软件公司根据合同及技术协议等要求，提供快捷、高效、满意的售后服务，现对我公司电话及网络售后服务工作做如下通知：

1、电话答疑

西北地区服务专用电话：186 6891 7259（陕西、蒙西、新疆、宁夏、甘肃）

西北外地区服务专用电话：185 5315 5273

400 7735 868转“2号键”

客服人员根据用户反馈内容进行电话答疑并跟踪服务结果。

2、网络服务

公司运维团队将在上线阶段会及时进驻项目交流群，并对线上的维护信息的实时跟踪、答疑或调度现场人员解决并跟踪维护结果，网络维护服务持续到质保期结束。

山东矩阵软件工程股份有限公司

2023年3月30日